|
V�echna pr�va vyhrazena (c) 2001 V�trn�k, s.r.o.
Upozorn�n�: Doslovn� ani ��ste�n� p�eb�r�n� tohoto materi�lu nen� povoleno bez p�edchoz�ho p�semn�ho svolen� spol. V�trn�k, s.r.o.
Takto vyti�t�n� str�nka nen� dokladem shody vyti�t�n�ho textu se skute�n�m �l�nkem a jako takov� nem��e ani b�t pou�ita.
|
fiogf49gjkf0d
Vlastnm lednici CANDY v zruce. Dolo u n k poruen tsnn na mraznie. Tsnn je vlivem vrobn vady roztren a mraznika se dky tomu zaleduje. Objednal jsem opravu u servisu. Servisni pracovnk pijel a zkonstatoval,e se mus vymnit cel dvka a e je objedn a ozve se telefonicky. Nevystavil mi dn papr ani doklad. Nkolikrt jsem telefonicky urgoval opravu, ale dl stle nebyl k sehnn. Pot jsem 5. 5. 2004 telefonicky kontaktoval odpovdnho pracovnka firmy Stopas Praha, kter je uvedena v zrunm listu jako garant v ppad pot se zrun opravou. Ten pislbil vekerou pomoc a zzen npravy. Vzal si mj telefon s tm, e m bude o prbhu opravy informovat. Nedje se opt nic. Chtl bych zruit kupn smlouvy a dat o vrcen penz. Nevm ale, jak mm postupovat. Nemm toti v ruce dn doklad. Pedem dkuji za pomoc v tto nepjemn situaci.
|
Ticetidenn lhta pro vyzen reklamace
Pokud jde o zrun opravu, je prodvajc podle 19 odst. 3 zkona o ochran spotebitele povinen zajistit, aby byla reklamace vetn odstrann vady vyzena bez zbytenho odkladu, nejpozdji do 30 dn ode dne uplatnn reklamace, pokud se spotebitelem nedohodne na del lht. Jestlie se tak nestane, m kupujc prvo odstoupit od kupn smlouvy (vrcen penz),pp. poadovat vmnu reklamovanho zbo za nov.
Ve Vaem ppad vak zejm bude obtn prokzat, kdy dolo k uplatnn reklamace, nebo o tom nejsp nemte dn psemn doklad.
Pesto je vhodn na postup servisu i prodvajcho upozornit eskou obchodn inspekci. Nadto je douc reklamaci napt vdy uplatovat psemn, a to bu pednm dopisu osobn (proti potvrzen), anebo jeho zaslnm na adresu autorizovanho servisu.
-kb- |
zdroj: www.spotrebitel.cz |